Retours
Snoezelen CH Sàrl accorde à tous les clients le droit de retourner les marchandises reçues dans un délai de 10 jours sans donner de raison en retournant les marchandises dans les conditions suivantes.
Le délai de retour commence après réception complète de la marchandise. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer la marchandise à temps. Veuillez nous retourner la marchandise avec l’emballage d’origine. Les frais de retour ou de réexpédition des marchandises sont à votre charge.
IMPORTANT: Veuillez nous contacter obligatoirement avant de nous renvoyer les articles.
Il n’y a pas de droit de retour dans le cas de :
- articles d’occasion ou copiables ;
- la fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés aux besoins personnels du client ;
- la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison ;
- Les contrats dans lesquels le client a expressément demandé à Snoezelen CH Sàrl de se rendre chez lui pour effectuer des travaux urgents de réparation ou d’entretien ; Toutefois, le droit de retour s’applique aux biens et services qui ont été fournis en complément, que le client n’a pas expressément demandés ou qui ne sont pas absolument nécessaires.
Allgemeine Geschäftsbedingungen Snoezelen CH Sàrl (Stand: 07. Januar 2025)
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB sind auf sämtliche Dienstleistungen und Warenlieferungen sowie Online-Bestellungen der Snoezelen CH Sàrl anwendbar, soweit keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurden.
1.2 Diese AGB gelten für alle weiteren Dienstleistungen, wenn sie bei einem früheren Auftrag derselben Aufraggeberin gültig verein-bart wurden.
1.3 Mitarbeiter sowie von Snoezelen CH Sàrl mit der Erbringung der vertraglichen Leistung beauftragte Dritte sind nicht befugt, mündliche Nebenabreden zu treffen oder mündliche Zusicherungen zu geben, die vom Inhalt des mit Snoezelen CH Sàrl abgeschlossenen Vertrages abweichen.
2. Vertragsumfang
2.1 Art und Umfang der geschuldeten Leistung bestimmt sich nach der getroffenen schriftlichen Vereinbarung respektive Auftrags-bestätigung, wobei auf die im Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder technischen Regelwerke abzustellen ist, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart worden ist.
2.2 Erfolgen Änderungen an gesetzlichen Bestimmungen und/oder technischen Regelwerken, so tritt nicht automatisch eine Anpassung der geschuldeten Leistung ein. Die Parteien verpflichten sich gegenseitig während der Leistungserbringung über bekannte, beabsichtigte oder vorgenommene Änderungen zu informieren, soweit dies ihnen bekannt ist.
2.3 Der Auftraggeber hat rechtzeitig die für die vertragsgemäße Leistungserfüllung notwendigen Unterlagen und Informationen zur Verfügung zu stellen.
3. Leistungen/Lieferungen
3.1 Snoezelen CH Sàrl erbringt ihre Dienstleistungen selber oder durch beauftragte Dritte.
3.2 Snoezelen CH Sàrl ist berechtigt, einen Auftrag in Teilliefe-rungen/Teilleistungen zu gliedern und diese gesondert zu ver-rechnen.
3.3 Nach Eingang einer Anfrage teilt Snoezelen CH Sàrl mit:
- ob die Anfrage im Rahmen des Leistungsangebots der Snoezelen CH Sàrl beantwortet werden kann;
- welche zusätzlichen Angaben benötigt werden;
- bis wann die Beantwortung der Anfrage voraussichtlich erledigt sein wird.
Diese Angaben verstehen sich vorbehältlich unvorhergesehener Umstände und Hindernisse oder unvorhersehbarem Ausfall eines für die Anfrage zuständigen Beraters. Derartige Ereignisse verlängern den Liefertermin entsprechend, selbst wenn sie während eines bereits eingetretenen Verzuges auftreten.
3.4 Bei einvernehmlicher Veränderung des Auftragsgegenstandes wird der vereinbarte Liefertermin hinfällig und es ist ein neuer Liefertermin zu vereinbaren.
3.5 Die Einhaltung von Lieferfristen und -terminen setzt die rechtzeitige Erfüllung der Vertragspflichten des Kunden voraus. Lieferfristen beginnen mit dem Datum der Auftragsbestätigung des Verkäufers, jedoch nicht vor Klarstellung sämtlicher Einzelheiten der Ausführung des Auftrages und Eingang aller für die Ausführung des Auftrages erforderlichen Unterlagen und sonstiger vom Kunden zu machenden Angaben sowie Eingang einer etwa vereinbarten Anzahlung. Die Lieferfrist gilt auch als eingehalten, wenn die Ware zum vereinbarten Zeitpunkt das Werk bzw. Lager verlässt oder die Versandbereitschaft dem Kunden gemeldet ist, die Ware aber ohne Verschulden des Verkäufers nicht rechtzeitig abgesandt werden kann. Für Liefertermine gelten die vorstehenden Regelungen entsprechend.
3.6 Unvorhersehbare Ereignisse außerhalb der Kontrolle des Verkäufers wie beispielsweise Krieg, Kriegsgefahr, Aufruhr, Gewaltanwendungen Dritter gegen Personen oder Sachen, hoheitliche Eingriffe einschließlich währungs- und handelspolitischer Maßnahmen, Krankheit, Pandemie, Arbeitskämpfe beim Verkäufer oder seinen Lieferanten oder Transportunternehmen, Unterbrechungen der vorgesehenen Verkehrsverbindungen, Feuer, Rohmaterialmangel, Energiemangel und sonstige unverschuldete Betriebsstörungen beim Verkäufer oder seinen Lieferanten verlängern fest vereinbarte Lieferfristen und -termine um die Dauer der Behinderung. Dies gilt auch, sofern sich der Verkäufer schon in Lieferverzug befindet oder sofern die vorstehend aufgeführten Leistungshindernisse bereits vor Vertragsschluss vorhanden, aber dem Verkäufer nicht bekannt waren. Der Verkäufer wird dem Kunden Hindernisse der vorbezeichneten Art unverzüglich mitteilen.
3.7 Eine Haftung und Schadenersatzansprüche für Verzugsschäden sind ausgeschlossen.
4. Vertragsabschluss Online-Bestellungen
4.1 Die Produktdarstellungen in unserem Onlineshop (inklusive der Preisangaben) stellen kein Angebot im Sinne des Schweizerischen Obligationenrechts dar, sondern lediglich eine unverbindliche Einladung an die Kunden zur Offertenstellung. Eine Bestellung durch den Kunden gilt als Angebot an die Snoezelen CH Sàrl zum Abschluss eines Vertrags. Durch Klicken des Buttons « In den Warenkorb » in unserem Onlineshop legen Sie Ihre ausgewählten Artikel in den virtuellen Warenkorb. Mit einem Klick auf das Einkaufswagensymbol gelangen Sie in den virtuellen Warenkorb. Hier können Sie Ihre Bestellung prüfen, Artikel löschen oder Mengen ändern. Ein Klick der Fläche « Weiter » leitet den Bestellprozess ein, den Sie im letzten Schritt mit einem Klick auf « Jetzt kaufen » abschließen und so in Bezug auf die im Warenkorb befindlichen Artikel ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot abgeben.
4.2 Sie werden automatisch per Email darüber informiert, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Die Daten Ihrer Bestellung werden darin ebenfalls aufgeführt. Diese Email stellt keine verbindliche Annahme Ihres Angebots dar.
4.3 Solange zwischen Ihnen und uns kein Vertrag zustande gekommen ist, sind die genannten Preise freibleibend und bleibt ein Zwischenverkauf vorbehalten.
4.4 Bei Zahlung per Twint, PayPal, Kreditkarte oder Vorabüberweisung/Vorkasse kommt der Kaufvertrag bereits mit Ihrer Zahlungsanweisung zustande.
4.5 Bei Zahlung auf Rechnung kommt der Kaufvertrag zustande, wenn wir Ihre Bestellung bestätigen. Dieses geschieht spätestens 5 Tage nach Eingang der Bestellung entweder durch eine « Auftragsbestätigung » in Textform, die Mitteilung über die Auslieferung oder die Lieferung der Ware; während dieser Zeit sind Sie an Ihre Bestellung gebunden.
5. Vergütung Auftrag
5.1 Die Vergütung erfolgt entsprechend dem gewählten Auftrag.
5.2 Nach jeder Auftragserledigung erfolgt eine schriftliche Abrechnung über die bezogenen Leistungen.
5.3 Die Rechnung ist innert 10 Tagen nach Erhalt zu bezahlen.
5.4 Alle gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen und endgültigen Erfüllung sämtlicher Forderungen aus der Geschäftsverbindung, gleich aus welchem Rechtsgrund, Eigentum des Verkäufers (Vorbehaltsware). Dasselbe gilt ferner hinsichtlich künftig entstehender oder bedingter Forderungen aus im Rahmen der Geschäftsverbindung gleichzeitig, oder später abgeschlossenen Verträgen.
6. Gewährleistung
6.1. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre und beginnt mit der Übergabe der Ware. Weitergehende Ansprüche für direkte oder indirekte Schäden sind ausgeschlossen. Der Gewährleistungsanspruch erlischt für Schäden infolge unsachgemäßer Behandlung und bei käuferseitigen Beschädigungen. Er gilt nicht für natürlichen Verschleiss.
6.2 Mängel an den von Snoezelen CH Sàrl gelieferten Arbeits-ergebnissen sind innert zehn Kalendertagen ab Lieferung mündlich, per E-Mail oder schriftlich zu rügen.
6.3. Äussert sich der Auftraggeber nicht innert dieser Frist, so gilt die Leistung als abgenommen.
6.4 Gewährleistungsansprüche sind nicht übertragbar.
6.5 Im Gewährleistungsfall erfolgt von Snoezelen CH Sàrl eine Nachbesserung oder Ersatz. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Insbesondere haftet Snoezelen CH Sàrl nicht für entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden der Auftraggeberin.
6.6 Die Kosten einer allfälligen Nachbesserung übernimmt Snoezelen CH Sàrl. Soweit eine Nachbesserung eine Ausweitung des vereinbarten Leistungsumfangs bedingt, sind die zusätzlichen Aufwendungen von der Auftraggeberin zu bezahlen.
7. Rückgabe
7.1 Snoezelen CH Sàrl gewährt allen Kunden das Recht, die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innert 10 Tagen durch Rücksendung der Ware zu nachfolgenden Bedingungen zurückzugeben.
7.2 Die Rückgabefrist beginnt nach vollständigem Erhalt der Ware zu laufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Bitte senden Sie uns die Ware mit der Originalverpackung zurück. Die Kosten der Rückgabe oder Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
7.3 Es besteht kein Rückgaberecht bei:
- benutzten oder kopierbaren Artikeln;
- der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind;
- der Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Verträgen, in dessen Rahmen der Kunde die Snoezelen CH Sàrl ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen, um dort dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen; das Rückgaberecht gilt hier jedoch für Waren und Dienstleistungen, die zusätzlich erbracht wurden, die der Kunde nicht ausdrücklich verlangt hat oder die nicht unbedingt benötigt werden.
8. Haftungsbeschränkung
8.1 Soweit Beratungsfehler auf mangelhafte Information- oder Mitwirkungspflichten gemäss der Ziffern 2.2 und 2.3 zurückzuführen sind, ist die Haftung von Snoezelen CH Sàrl ausgeschlossen.
8.2 Wir, unsere Erfüllungsgehilfen und Verrichtungsgehilfen leisten keinen Schadenersatz aus vorvertraglicher, vertraglicher oder ausservertraglicher (gesetzlicher) Haftung. Dies gilt auch z.B. für Schäden oder Mängel an dem Liefergegenstand selbst sowie für Schäden durch Betriebsstörung und/oder sonstige Schäden beim Kunden oder Dritten, welche durch von uns gelieferte Produkte oder durch den Zeitpunkt und/oder Art und Weise der Lieferung oder Gewährleistung direkt oder indirekt entstehen.
8.3 Weitergehende Gewährleistung – insbesondere Haftung für Forderungen auf Schadenersatz für Umtriebe, die Ihnen als Folge eines Mangels entstanden sind, sowie für Forderungen aus entgangenem Gewinn – sind ausdrücklich ausgeschlossen.
8.4 Diese Ausschlüsse von Schadenersatzansprüchen gelten nicht (d.h. wir haften für unsere Lieferung):
- wenn die Zusicherung unserer Eigenschaft gerade auf das spezielle Ziel gerichtet war, den eingetretenen Schaden zu vermeiden;
- soweit der Schaden auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verletzung des Vertrages oder der Pflichten bei den Vertragsverhandlungen durch unsere gesetzlichen Vertreter oder unsere Erfüllungsgehilfen beruht;
- soweit wir nach dem Produktehaftpflichtgesetz haften müssen.
9. Urheberrechte
Bei einer Anmeldung zum Seminar verpflichten Sie sich zur Beachtung folgender Bestimmungen:
Kursunterlagen und die im Kurs verwendeten Photos/Videos etc. unterliegen dem Urheberrecht und sind personengebunden.
Ohne eine schriftliche (Brief/Mail) Genehmigung der
Snoezelen CH Sàrl dürfen die Kursunterlagen weder vervielfältigt, nachgedruckt, übersetzt, elektronisch verarbeitet noch zu internen oder externen Weitergaben benutzt werden.
10. Versicherung
Bei sämtlichen Kursen und Veranstaltungen, welche durch Snoezelen CH Sàrl organisiert werden, ist jeder Teilnehmer für einen ausreichenden Versicherungsschutz verantwortlich. Für Diebstahl und Verlust von Gegenständen kann die Snoezelen CH Sàrl nicht haftbar gemacht werden.
11. Allgemeine Bestimmungen
11.1 Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Ansprüche aus dem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung von
Snoezelen CH Sàrl abzutreten.
11.2 Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand für alle aus dem Vertragsverhältnis resultierenden Rechtsstreitigkeiten ist Grandson, VD.
11.3 Es gilt schweizerisches Recht.
11.4 Die Auftragsabwicklung durch Snoezelen CH Sàrl erfolgt mit Hilfe elektronischer Datenverarbeitung. Der Auftraggeber erteilt hiermit seine ausdrückliche Zustimmung zur Speicherung und Verarbeitung im Rahmen vertraglicher Beziehungen bekannt gewordenen und zur Auftragsabwicklung notwendigen Daten nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz.
11.5 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden oder dieser Vertragstext eine Regelungslücke enthalten, so werden die Vertragsparteien die unwirksamen oder unvollständigen Bestimmungen durch angemessene wirksame Regelungen ersetzen oder ergänzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der gewollten Regelung entsprechen. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt davon unberührt.
Grandson, Januar 2025
Wir freuen uns auf die erfolgreiche Zusammenarbeit.
David Grupe
Manager